Monday, March 31, 2008

(2) Was wollen die User erreichen?

Diese Leute wollen entlastet sein vom ständigen Stress noch mehr Information noch schneller zu verarbeiten.
Zugleich wollen diese Leute möglichst viel Information erhalten und verarbeiten, aber entspannt, ohne sich quälen zu müssen. Das ist widersprüchlich, aber genau dieser permanente Widerspruch prägt die alltägliche Erfahrung.

Diese Leute wollen mit jeder Information, die sie einmal in ihren Kopf gelassen haben, irgendetwas Sinnvolles anfangen. Irgendetwas soll damit weitergehen, um ihnen langfristig irgendwie zu nützen: durch konkrete Vorteile, die sie daraus ziehen können, oder einfach durch mehr Orientierungswissen, das zu besseren und schnelleren Handlungen und Entscheidungen beiträgt.

Die Leute wollen, dass einmal aufgenommene Information auch da bleibt, ohne zu belasten. Sie soll immer genau dann greifbar sein, wenn sie benötigt wird -- sei es durch Erinnerung oder durch ein externes system der Vergegenwärtigung.

Die Leute wollen einen Filter, der "Spam" aussondert, ungeordnete Information vorstrukturiert und hierarchisiert, aber nicht restriktiv vorenthält.

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